Неуспешно активиране на ESET Mobile Security или Parental Control от Google Play

Problem

Solution

Не е нужно да деинсталирате решението. Проверете вашата Интернет връзка и се опитайте да активирате по-късно.

 Ако все още имате проблем с активацията следвайте инструкциите по-долу: 

1. Намерете Transaction ID (идентификатора на транзакцията) на вашата покупка от ESET. Този номер може да бъде намерен в имейла за потвърждение, който получавате от Google Play или в разплащателния център на Google. (Ще трябва да влезете със същия акаунт, който сте използвали при закупуването). Кликнете върху Subscriptions and services → View Purchases и изберете вашата транзакция ESET, за да видите идентификационния номер на транзакцията.                                                                                                                                                                          
2. Копирайте и поставете Transaction ID в полето Order Number във формата на адрес https://support.eset.com/kb2942/. Той ще бъде във формат: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Ако не бъде приет в този формат, опитайте да поставите Transaction ID в полето Order Number без GPA .
3. Въведете Google Account Email (имейл на профила в Google, с който сте направили поръчката) в съответното поле в същата форма.

4. Удостоверете, че не сте робот „I’m not robot” 

5. Натиснете върху Submit 
6. Проверете имейла си. Там ще получите ключа за активация. 
7. Въведете своя лицензен ключ, в менюто за активация на вашия продукт.

Related articles

• Page:
  При използване на ключ за активиране се получава грешка с код ACT.65
• Page:
  Активиране на Home продукт, с лицензен ключ
• Page:
  Получаваш съобщение "Превишено използване или лицензът е изтекъл" при инсталиране или активиране на ESET Home продукт за Windows
• Page:
  Как да купя лиценз за ESET в електронния магазин на CENTIO #CYBERSECURITY
• Page:
  Как да създам заявка за техническа поддръжка директно от ESET Mobile Security for Android