Загубена парола за ESET HOME

Owned by Николай Цветанов
Last updated: Nov 27, 2023
3 min read

Проблем

Решение

Създаване на нова парола през уеб интерфейс на ESET HOME

  1. Отворете ESET HOME Забравена парола.

  2. В полето за Имейл, напишете имейл адреса, който сте използвали при регистрация в ESET HOME и кликнете Изпращане.

  3. Ще получите съобщение на вашия имейл с линк към вашия акаунт и инструкции как да нулирате паролата за вашия ESET HOME акаунт. Щракнете върху Reset password.

Текст на имейл съобщението

Така и не получих имейла за нулиране на паролата.

Ако имейлът за нулиране на паролата не пристигне, трябва да създадете нов акаунт в ESET HOME.

  1. Ще бъдете препратени към сайта ESET HOME. Напишете нова парола в полето за Парола и кликнете Потвърди промяната.

  2. Ще получите имейл потвърждаващ промяната на паролата ви.

  3. Вече можете да влезете в своя ESET HOME акаунт, с новата си парола.

Създаване на нова парола в приложението ESET HOME

  1. Ако имате инсталирано приложението ESET HOME на телефона си , отворете го и изберете бутона Влизане (Log in).

     

  1. Изберете Забравена парола (I forgot my password)

  1. В полето за имейл (Email), напишете имейл адреса, който сте използвали при регистрацията в ESET HOME и след това Изпрати (Send).

  1. Ще получите съобщение на вашия имейл, с линк към вашия акаунт и инструкции как да нулирате паролата за вашия ESET HOME акаунт. Щракнете върху Reset password.

  1. Ще бъдете препратени към сайта ESET HOME. Напишете нова парола в полето за Парола и кликнете Потвърди промяната.

Изисквания за парола

Паролата за ESET HOME трябва да е с дължина минимум 10 знака и трябва да съдържа малка буква, главна буква и число.

  1. Ще получите имейл потвърждаващ промяната на паролата ви.

  2. Сега можете да се върнете към приложението ESET HOME и да влезете с имейл и новата парола.

Не получих имейл с инструкции за възстановяване на паролата ми

Изпълнете една от следните процедури, докато получите инструкциите:

  • Уверете се, че сте въвели имейл адреса, който е бил използван по време на регистрацията в ESET HOME или по време на активирането на функцията ESET Anti-Theft. Поради съображения за сигурност, уеб интерфейсът на ESET HOME не ви казва дали имейл адресът, който сте въвели в системата, е правилен.

  • Проверете следното:

Папка за Спам или Junk във вашия имейл акаунт

Добавете като безопасен адрес във вашия имейл клиент, адресът info@product.eset.com

Всички други под папки на входящата кутия

Потребители на Gmail: Проверете папката си Промоции

  • Опитайте да въведете отново имейл адреса и кликнете Изпрати. Уверете се, че въвеждате имейл адреса, използван по време на покупката на продукта.

  • Ако все още не можете да разрешите проблема си, свържете се с нашата Техническата поддръжка.