Абонамента ми в ESET HOME е активен, но не мога да го използвам за инсталация или активация на закупения от мен продукт
- Николай Цветанов
Проблем
Въведох активационния ключ в ESET HOME акаунта си, за да активирам абонамента, съгласно инструкциите. Сега абонамента ми е в статус Активен, но когато кликна бутона “Защитете ново устройство”, получавам съобщение "Нямате наличен абонамент (No subscription available to activate protection)".
В горния край на прозореца виждам сива лента с надпис “Очаква се потвърждение (Waiting for verification)”.
Верификация на абонамента се налага, когато имейлът с който е купен лиценза се различава от имейлът, с който е създаден акаунта в ESET HOME.
Решение
При въвеждане на ключа от лиценза в ESET HOME, на имейла на собственика се изпраща имейл за верификация, посредством който да се потвърди, че този лиценз ще бъде управляван от този акаунт. Необходимо е да намерите този имейл и да кликнете бутона/линка в него, за да позволите използването му в този акаунт в ESET HOME.
Ако е минал повече от 1 час от изпращането на верификационния имейл, линка в него вече не е валиден и трябва да изпратите нов верификационен имейл.
Във вашия ESET HOME акаунт, в секцията Абонаменти, щракнете върху Всички абонаменти > Отворете конкретния абонамент – бутон „ Детайли за абонамента“ и намерете бутон „Повторно изпращане на имейл за потвърждение“.
Потърсете новия верификационен имейл, на имейл адреса на собственика на лиценза - това е имейл адреса на който получихте и Лицензния имейл и кликнете бутона в него, за да потвърдите използването на абонамента в този ESET HOME акаунт.
Ако не поучавате верификационен имейл или нямате достъп до него, се свържете с нас , като създадете тикет на help.centio.bg и опишете ситуацията, като посочите имейла с който е купен лиценза и имейла, с който е създаден акаунта в ESET HOME.