Неуспешно влизане в акаунта в ESET HOME при активация на продукт
Проблем
Неуспешно влизане в ESET HOME при следните ситуации:
Преинсталирам компютъра си и трябва да инсталирам наново моят ESET продукт. След въвеждане и проверка на ключа за активиране, ми изисква свързване с ESET HOME.
Нова инсталация на ESET HOME продукт. Избирам свързване с ESET HOME.
Често срещани грешки и решения
Не успяхме да открием акаунт, който да съответства на въведения имейл адрес
Имейл адресът, който въведохте, не съвпада с нито един акаунт в ESET HOME. Щракнете върху Назад и въведете правилния имейл адрес и парола.
За да влезете, трябва да създадете акаунт в ESET HOME. Ако нямате акаунт в ESET HOME, щракнете върху Назад > Създаване на акаунт или вижте Създаване на нов акаунт в ESET HOME.
Акаунтът е временно заключен
Вашият акаунт е временно заключен поради твърде много неуспешни опити за влизане. Опитайте по-късно или се свържете с друга мрежа.
Изчакайте поне 1 час и опитайте отново, като проверите внимателно паролата която въвеждате. Ако не сте сигурни в нея, изберете опцията Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.
Проверете дали можете да влезете в ESET HOME през уеббраузър.
Проверете също и въвежданият имейл. Ако е грешен или е различен от този на който сте получили лиценза си, също може да се появи горното съобщение.
Най-добре е имейлът с който сте се регистрирал в ESET HOME и имейлът на който получихте лиценза си да съвпадат.
В такава ситуация, можете да направите нов безплатен акаунт в ESET HOME, така че имейлите да съвпадат или трябва да се свържете с нас.
Потребителското име и паролата не съвпадат
Въведената парола не съответства на въведения имейл адрес.
Щракнете върху Назад, въведете правилната парола и се уверете, че въведеният имейл адрес е правилен. Ако пак не успеете да влезете, щракнете върху Назад > Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.
Избраната опция за вход не съответства на акаунта ви
Акаунтът ви е свързан с вашия акаунт в социалните мрежи. За да влезете в ESET HOME, щракнете върху Продължаване с Google или Продължаване с Apple и влезте в съответния акаунт. След успешно влизане ще бъдете пренасочени към уеб страницата за потвърждение на ESET HOME. Можете да изключите акаунта си в социалните мрежи от акаунта си в ESET HOME в портала ESET HOME.
Имайте предвид също: