Временен проблем с изтекъл сертфикат в някои по-стари версии на решения на ESET
За да сте сигурни, че няма да имате проблеми с функционирането на решенията за защита на ESET, препоръчваме да използвате най-новите им налични версии. Незасегнати от описания по-долу казус са и следните версии: ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security – 6.6.2089 и 7.2, както и и ESET File Security за Windows 7.1.12018.
Ако не сте рестартирали компютър, на който използвате ESET Endpoint v5.0.xxxx, ъпдейтнете до версия 1074.2, за да елиминирате проблема.
Преди да продължите с четенето на материала, проверете дали вашата версия е сред засегнатите от проблема с ъпдейт на сигнатури и модули:
За да гарантираме, че няма да бъдат подменени злонамерено модули или дефиниции за решения ни, използваме различни методи на верификация. Един от тях в момента не функционира коректно поради изтекъл на 07.02.2020 г. сертификат, поради което част от по-старите версии на бизнес решенията ни може да не функцинират напълно.
Това означава, че може да изпитате затруднения или спиране на работата на част от модулите за защита (Firewall, HIPS, Updated, Device Control, Web и Email protection), което да доведе до по-ниско ниво на защита за системите ви.
Как да разпознаете дали сте засегнати:
За версии, по-стари от 5.0.2271.x:
Неуспешно зареждане на модулите за всички бизнес решения от версия 5
Интерфейсът на решението ви е на английски и логото е на ESET Smart Security 5, вместo на ESET Endpoint Security
За версии 6.5.x:
Виждате съобщение, че решението ви на ESET е деактивирано
Антифишинг модулът е деактивиран
В разширените настройки на решението липсват функционалности
Ако използвате ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, ще видите съобщения в админ конзолата си за засегнатите решения – те ще бъдат отбелязани като деактивирани, а антифишнг модулите им ще бъдат маркирани като изключени.
Как да решите казуса:
Важно!
Ако използвате някоя от изброените по-горе версии на решенията на ESET, но не забелязвате промени с нормалното им функциониране, не рестартирайте устройството и ъпдейтнете решението си до версия, която не е засегната.
Често задавани въпроси
Може да се запознаете с най-често задаваните въпроси по темата тук
Legacy products startup issue FAQ
Може да изберете едно от следните решения:
Ако не сте рестартирали устройството, на което има инсталирано ESET Endpoint решение, има наличен Update Module (version 1074.2 за v6.5) и ) и Antivirus and antispyware module update(version 1559.4 за v5) в списъка с инсталирани компоненти. Тези модули гарантират защита и позволяват последващо надграждане до най-новите версии, което е необходима стъпка.
След което направете ъпгрейд към най-актуалната версия:
Инсталация на ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 или ESET Endpoint Security 5.0.2272.7
Инсталация и активация на ESET File Security for Microsoft Windows Server (7.x)
Инсталация на ESET Mail Security for Microsoft Windows Exchange Server (7.x)
Инсталация и активация ESET Security for Microsoft SharePoint Server (7.x)
Как да проверите версията на инсталираните модули в ESET Endpoint Security
В основния прозорец на програмата отворете Help and support > About ESET Endpoint Security и изберете Installed components. Ако версията на Update module е 1074.2 за v5 и версията на Antivirus and antispyware module update е 1559.4 за v5, Вашето ESET решение успешно се е актуализирало.
Други актуализации за модулите на засегнатите версии на ESET решенията, ще бъдат налични възможно най-скоро.
2. Ако сте рестартирали работна станция, на която е инсталирано ESET Endpoint решение версия 6.5, използвайте специално създадения инструмент CertFix (прочетете по-долу, за да видите как точно става това). CertFix работи за следните версии на решенията ни за работни станции:
3. Ако сте рестартирали работна станция, на която е инсталирано ESET Endpoint решение версия 5.х, използвайте специално създадения инструмент CertFix (прочетете по-долу, за да видите как точно става това). Ако успешно сте добавили инструмента CertFix, ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 (5.0.2271.3 for JPN) e инсталиран на Вашият компютър и той е напълно функционален. Следващата стъпка е да ъпгрейднете от 5.0.2272.7 към най-новата версия на ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0.
3. Ако използвате решение за защита на работни станции версия 6.5.х на Windows XP, използвайте CertFix за версия 6.5. Направете ъпгрейд към ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2132.5, които са съвместими с Windows XP.
В случай, че нямате възможност да ъпгрейднете до 7.2 поради стара операционна система (Windows XP SP3), може да изтеглите работеща версия 6.6 оттук:
Ако имате въпроси или нужда от съдействие, молим да изпратите Вашето запитване към техническият екип на CENTIO #Cybersecurity
Повече материали по темата може да намерите тук на английски език:
[ALERT7396] Legacy products startup issue
[KB7420] Legacy products startup issue FAQ