Ръчна деинсталация на ESET с ESET Uninstaller tool

• Ако сте направили опит за деинсталация на ESET от контролния панел и имате проблем с деинсталацията или инсталацията на продукта на ESET.

• Ако продукта на ESET остава активен след деинсталацията.

• Неуспешно деинсталиране.

• Инструментът ESET Uninstaller tool не трябва да се използва в Microsoft Azure/Amazon VMs, защото инстарументът трябва да се стартира на устройството в Safe mode. Microsoft Azure/Amazon VMs не разполагат с RDP свързаност, когато са в Safe mode и заради това се заключват, когато бъдат стартирани в този режим.

За Mac потребители

Как се прави?

Windows потребители

1. Свалете ESET Uninstaller и го запишете на десктопа.

2. Деинсталирайте филтъра на Epfw NDIS LightWeight:

• Натиснете клавиша Windows + r, за да отворите диалогивия прозорец Run, в празното поле въведете ncpa.cpl и кликнете върху OK.

• Кликнете с десен бутон на мишката върху вашият мрежов адаптор (изберете Wireless network connection) и изберете Properties от падащото меню.

• Изберете Epfw NDIS LightWeight Filter и кликнете върху Uninstall. Кликнете върху Yes, когато ви подкани. Деинсталирането може да отнеме няколко минути.

(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)

3. Рестартирайте компютъра си в Safe Mode.

4. Кликнете с десен бутон на мишката върху иконата Start и изберете Command Prompt (Admin) от менюто. Кликнете върху Yes, когато ви подкани.

5. В прозореца на командния ред въведете cd/Users/youruser/Desktop и натиснете Enter. ( Заменете youruser с името на вашият компютър. В примера по-долу потребителското име е “ESET”.) За да стартирате инструмента за премахване, въведете ESETUninstaller.exe и натиснете Enter.

6. Пречетете предупреждението и въведете y, за да потвърдите.

(кликнете тук, за да видите изображението в пъле размер)

7. Прегледайте продуктите, посочени в Installed ESET products, въведете номера, който съответства на продукта на ESET, който желаете да премахнете и натиснете Enter.

(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)

Ако не разботите в решим Safe mode, ще получите съобщение за грешка. Върнете се на стъпка 3 и стартирайте деинсталатора на ESET в Safe mode.

(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)

8. Проверете дали деинсталирате правилния продукт на ESET от правилната операционна система и въведете y, за да потвърдите.

(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)

9. След като приключите с деинсталирането, кликнете върху който и да е клвавиш, за да излезете. Рестартирайте компютъра си в нормален режим.

(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)

10. Кликнете върху връзката отдолу, която отговаря на вашият продукт за помощ при преинсталиране. Ако все още имате затруднения с преинсталирането, изтрийте драйвъра ehdrv с помощта на device manager и след това повторете стъпките по-горе, за да стартирате отново инструмента ESET Uninstaller tool. Тък като ESET е проектиран като прилоение за защита, в някои случаи са необходими множество опити за пълно деинсталиране на продукта.

• ESET Smart Security or ESET Smart Security Premium

• ESET Internet Security

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Ръководството на английски език: Uninstall ESET manually using the ESET uninstaller tool

Свързани материали

• Page:
  Как да направите ъпгрейд от ESET Security Management Center 7.2 до ESET PROTECT 8 чрез уеб конзолата
• Page:
  Инструкции за инсталиране на агент чрез Group Policy Object (GPO)
• Page:
  Как да изтеглите база данни от друг сървър
• Page:
  Как да проверя коя версия на ESET бизнес продукт използвам
• Page:
  Как да активираме ESET Mobile Security for Android