Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this content. View the current version.

Compare with Current View Version History

« Previous Version 3 Current »

\uD83E\uDD14 Проблем

Неуспешно влизане в ESET HOME при следните ситуации:

  • Преинсталирам компютъра си и трябва да инсталирам наново  моят ESET продукт. След въвеждане и проверка на ключа за активиране, ми изисква свързване с ESET HOME.

  • Нова инсталация на ESET HOME продукт. Избирам свързване с ESET HOME.


\uD83C\uDF31 Често срещани грешки и решения

Не успяхме да открием акаунт, който да съответства на въведения имейл адрес

Имейл адресът, който въведохте, не съвпада с нито един акаунт в ESET HOME. Щракнете върху Назад и въведете правилния имейл адрес и парола.

За да влезете, трябва да създадете акаунт в ESET HOME. Ако нямате акаунт в ESET HOME, щракнете върху Назад > Създаване на акаунт или вижте Създаване на нов акаунт в ESET HOME.

 


Акаунтът е временно заключен

Вашият акаунт е временно заключен поради твърде много неуспешни опити за влизане. Опитайте по-късно или се свържете с друга мрежа.

image-20250129-155241.png

Изчакайте поне 1 час и опитайте отново, като проверите внимателно паролата която въвеждате. Ако не сте сигурни в нея, изберете опцията Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.

 

Проверете също и въвежданият имейл. Ако е грешен или е различен от този на който сте получили лиценза си, също може да се появи горното съобщение.

Най-добре е имейлът с който сте се регистрирал в ESET HOME и имейлът на който получихте лиценза си да съвпадат.

В такава ситуация, можете да направите нов безплатен акаунт в ESET HOME, така че имейлите да съвпадат или трябва да се свържете с нас.

 


Потребителското име и паролата не съвпадат

Въведената парола не съответства на въведения имейл адрес.

image-20250129-155409.png

Щракнете върху Назад, въведете правилната парола и се уверете, че въведеният имейл адрес е правилен. Ако пак не успеете да влезете, щракнете върху Назад > Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.


Избраната опция за вход не съответства на акаунта ви

Акаунтът ви е свързан с вашия акаунт в социалните мрежи. За да влезете в ESET HOME, щракнете върху Продължаване с Google или Продължаване с Apple и влезте в съответния акаунт. След успешно влизане ще бъдете пренасочени към уеб страницата за потвърждение на ESET HOME. Можете да изключите акаунта си в социалните мрежи от акаунта си в ESET HOME в портала ESET HOME.


Имайте предвид също:

  • Ако имате само един лиценз, направете акаунта в ESET HOME със имейл адреса на собственика на лиценза. На този адрес получавате абонамента си (и лицензния ключ). На него получавате съобщения свързани с промяна или проблем с този лиценз.
  • Ако  не сте сигурни, че сте правили регистрация в ESET HOME, по-добре опитайте първо да влезете през уеббраузър на https://home.eset.com. Ако е се окаже че нямате такъв акаунт, първо го създайте и след това свържете ESET продукта си с него.
  • Създаването на акаунт в https://store.centio.bg , не създава и акаунт в https://home.eset.com. Съответно имат различни пароли.
  • Ако подновявате лиценз, който е обвързан с имейл адрес, който вече не ползвате, обърнете внимание на търговеца, този имейл адрес да бъде променен, за да избегнете горните грешки.
  • Потребителско име (username, например EAV-12345678) и парола (password), които сте получили в лицензния си с имейл, не могат да бъдат използвани за вход в ESET HOME.

  • No labels