Page Comparison

...

Какво означава номерацията 

...

Основна версия - Преминаването към по-висока основна версия включва цялостна промяна на архитектурата на решението или спиране на поддръжка на по-стара операционна система 

...

В този етап на поддръжка не предлагаме никакво техническо съдействие или помощ, и не гарантираме функционалността на нашите решения. Най-доброто, което може да предоставим е лесен начин за миграция към най-новите версии на решенията ни. 

Възможни изключения от стандартната политика за поддръжка.

...

ESET Smart Security Premium

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

...

Версия

...

Дата на излизане на версията

...

Последно надграждане на версията

...

Статус

...

Full Support

...

Limited Support

...

Път за миграция

...

14

...

22-Окт-2020

...

14.2.19.0

...

Full Support

...

до Q4 на 2021

...

до Q4 на 2022

...

най-нова версия (SHA256)

...

13

...

22-Окт-2019

...

13.2.18.0

...

Limited Support

...

Приключила (Окт 2020)

...

до ОКт 2021

...

ESET Internet Security 14

...

12

...

23-Окт-18

...

12.2.30.0

...

End of Life

...

Приключила (Окт 2019)

...

Приключила (Окт 2020)

...

ESET Internet Security 14

...

11

...

12-Февр-18

...

11.2.63.0

...

End of Life

...

Приключила (Окт 2018)

...

Приключила (Окт 2019)

...

ESET Internet Security 14

...

10

...

25-Окт-16

...

10.1.245

...

End of Life

...

Приключила (Февр 2018)

...

Приключила (Февр 2019)

...

ESET Internet Security 14

ESET Internet Security

ESET NOD32 Antivirus

...

8

15-Oкт-14

8.0.319

Версия

Дата на излизане на версията

Последно надграждане на версията

Статус

Full Support

Limited Support

Път за миграция

10

25-Окт-2016

10.1.245

End of Life

Приключила (Февр 2018)

Приключила (Февр 2019)

ESET Internet Security 14

9

13-Яну-16

9.0.429.6

End of Life

Приключила

Приключила

ESET Internet Security 14
или версия  9.0.429 (Vista, XP)

17	15.11.2023	17.0.15.0	Full Support	до версия 18	до версия 18 +1 година
16	25.10.2022	16.2.15.0	Limited Support	Приключил (15.11.2023)	до Ноември 2024	ъпгрейд до вер.17.х
15	19-Окт-2021	2.17.0	End of Life

Приключила

Приключила

ESET Internet Security 14
или версия  9.0.429 (Vista, XP)

Android

Политика за потребителите на Android

Standard EOL

Full Support
До излизане на следваща основна версия

Limited Support
+1 година след влизане на версията във Full Support
+2 месеца за безплатен продукт

End of Life
Влиза в сила от датата на одобрение. Ще бъдете предупредени шест месеца преди продукта да влезе в EOL.

ESET гарантира пълна поддръжка за най-новата основна версия на ESET Mobile Security на Android, ESET Smart TV Security и Parental Control, докато не бъде пусната по-нова версия.

• В случаите, в които се използва Google Play, актуализацията ще бъде предложена автоматично.

OS support

• Изборът на поддържани версии на Android OS е по преценка на ESET.

• Най-новата Android OS - ESET гарантира наличието на подходяща версия на продуктите не по-късно от един ден преди официалната публична версия на Google.

• Функционирането на някои функции зависят от версията на OS.

Изключения за End of Life политиката

а. ESET не е длъжен да предлага поддръжка, когато минималните хардуерни или софтуерни изисквания не са покрити или версията на продукта вече не се поддържа.

б. В случай на инцидент, засягащ неподдържана версия, клиентът ще бъде посъветван да премине към поддържана версия.

• По време на процеса на поддръжка може да се наложи ъпгрейд към най-новата версия на продукта.

• Възможно е потребителят да не може да надстрои до последната налична версия на ESET с остарял хардуер или остаряла версия на Android.

• Някои функции (например Anti-Theft) не са налични на таблети, които не поддържат обаждания и съобщения.

• Двойната SIM и root устройства не се поддържат.

в. В случаите на планирано прекратяване на продукти:

• ESET уведомяват поне една година преди някое решение да бъде прекратено

• Замяна или компенсация по преценка на ESET.

• Ако по-новата версия на продукта излезе след датата на прекратяването, края на прекратения продукт се счита датата на пускане на новата версия.

г. В случай на планирано прекратяване на функция, ESET ще уведоми шест месеца преди да бъде прекратена.

д. В специални случаи, когато функционалността на продуктите на ESET за Android е засегната негативно или сигурността на потребителя е застрашена от външни фактори като промени в операционната система, актуализации на правилата на Google Play Store или законови ограничения, ESET си запазва правото да прекрати живота на версията по всяко едно време.

ESET Mobile Security

ESET Smart Security

...

Android

Политика за потребителите на Android

Standard EOL

Full Support
До излизане на следваща основна версия

Limited Support
+1 година след влизане на версията във Full Support
+2 месеца за безплатен продукт

End of Life
Влиза в сила от датата на одобрение. Ще бъдете предупредени шест месеца преди продукта да влезе в EOL.

ESET гарантира пълна поддръжка за най-новата основна версия на ESET Mobile Security на Android, ESET Smart TV Security и Parental Control, докато не бъде пусната по-нова версия.

• В случаите, в които се използва Google Play, актуализацията ще бъде предложена автоматично.

OS support

• Изборът на поддържани версии на Android OS е по преценка на ESET.

• Най-новата Android OS - ESET гарантира наличието на подходяща версия на продуктите не по-късно от един ден преди официалната публична версия на Google.

• Функционирането на някои функции зависят от версията на OS.

Изключения за End of Life политиката

а. ESET не е длъжен да предлага поддръжка, когато минималните хардуерни или софтуерни изисквания не са покрити или версията на продукта вече не се поддържа.

б. В случай на инцидент, засягащ неподдържана версия, клиентът ще бъде посъветван да премине към поддържана версия.

• По време на процеса на поддръжка може да се наложи ъпгрейд към най-новата версия на продукта.

• Възможно е потребителят да не може да надстрои до последната налична версия на ESET с остарял хардуер или остаряла версия на Android.

• Някои функции (например Anti-Theft) не са налични на таблети, които не поддържат обаждания и съобщения.

• Двойната SIM и root устройства не се поддържат.

в. В случаите на планирано прекратяване на продукти:

• ESET уведомяват поне една година преди някое решение да бъде прекратено

• Замяна или компенсация по преценка на ESET.

• Ако по-новата версия на продукта излезе след датата на прекратяването, края на прекратения продукт се счита датата на пускане на новата версия.

г. В случай на планирано прекратяване на функция, ESET ще уведоми шест месеца преди да бъде прекратена.

д. В специални случаи, когато функционалността на продуктите на ESET за Android е засегната негативно или сигурността на потребителя е застрашена от външни фактори като промени в операционната система, актуализации на правилата на Google Play Store или законови ограничения, ESET си запазва правото да прекрати живота на версията по всяко едно време.

...

ESET Mobile Security

ESET Parental Contol

ESET Parental Contol

ESET Smart TV Security for Android TV

...

macOS

Политика за потребителите на macOS

...

е. В специални случаи, когато функционалността на продуктите на ESET е засегната негативно или сигурността на потребителя е застрашена от външни фактори като промени в операционната система или законови ограничения, ESET си запазва правото да прекрати живота на версията по всяко едно време.

...

ESET Cyber Security

ESET Cyber Security Pro

...

Linux

ESET NOD32 Antivirus AV for Linux Desktop

...

...