\uD83E\uDD14 Проблем
Не ми приема паролата или каква, че акаунт не съществува, при опит за логване Неуспешно влизане в ESET HOME (login.eset.com):
...
при активиране на лиценз и свързването му с ESET HOME;
...
при използване на Username и Password от лиценза;
...
при следните ситуации:
Преинсталирам компютъра си и трябва да инсталирам наново моят ESET продукт. След въвеждане и проверка на ключа за активиране, ми изисква свързване с ESET HOME.
Нова инсталация на ESET HOME продукт. Избирам свързване с ESET HOME.
\uD83C\
...
Има само един имейл адрес, който е директно обвързан с вашият лиценз. Имейл на собственика на лиценза.
На този адрес получавате абонамента си (и лицензния ключ). На него получавате съобщения свързани с промяна или проблем с този лиценз.
Други регистрации, които може или трябва да направите във връзка с даден лиценз:
ESET HOME https://home.eset.com
| Info |
|---|
Регистрацията на нов лиценз вече задължително преминава през обвързване с ESET HOME. |
- Ако имате само един лиценз, направете акаунта в ESET HOME със имейл адреса на собственика на лиценза.
- Ако подновявате лиценз, който е обвързан с имейл адрес, който вече не ползвате, обърнете внимание на търговеца, този имейл адрес да бъде променен.
- В ESET HOME може да добавите няколко различни лиценза, чиито имейл адреси на собственик на лиценза са различни. Всяко добавяне трябва да е одобрено посредством имейл изпратен до имейл адреса на собственика на лиценза.
| Note |
|---|
Не използвайте данни от допълнително добавените лицензи за достъп до акаунта си в ESET HOME |
Електронен магазин https://store.centio.bg
Когато правите покупка на лиценз он-лайн в магазина https://store.centio.bg, може да създадете свой акаунт в него, за по-удобно управление на следващите покупки.
Когато вече имате акаунт в магазина, в него можете да правите и допълнителни покупки на лицензи за свои близки или приятели.
...
uDF31 Често срещани грешки и решения
Не успяхме да открием акаунт, който да съответства на въведения имейл адрес
Имейл адресът, който въведохте, не съвпада с нито един акаунт в ESET HOME. Щракнете върху Назад и въведете правилния имейл адрес и парола.
За да влезете, трябва да създадете акаунт в ESET HOME. Ако нямате акаунт в ESET HOME, щракнете върху Назад > Създаване на акаунт или вижте Създаване на нов акаунт в ESET HOME.
Акаунтът е временно заключен
Вашият акаунт е временно заключен поради твърде много неуспешни опити за влизане. Опитайте по-късно или се свържете с друга мрежа.
...
Изчакайте поне 1 час и опитайте отново, като проверите внимателно паролата която въвеждате. Ако не сте сигурни в нея, изберете опцията Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.
Проверете също и въвежданият имейл. Ако е грешен или е различен от този на който сте получили лиценза си, също може да се появи горното съобщение.
Най-добре е имейлът с който сте се регистрирал в ESET HOME и имейлът на който получихте лиценза си да съвпадат.
В такава ситуация, можете да направите нов безплатен акаунт в ESET HOME, така че имейлите да съвпадат или трябва да се свържете с нас.
Потребителското име и паролата не съвпадат
Въведената парола не съответства на въведения имейл адрес.
...
Щракнете върху Назад, въведете правилната парола и се уверете, че въведеният имейл адрес е правилен. Ако пак не успеете да влезете, щракнете върху Назад > Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.
Избраната опция за вход не съответства на акаунта ви
Акаунтът ви е свързан с вашия акаунт в социалните мрежи. За да влезете в ESET HOME, щракнете върху Продължаване с Google или Продължаване с Apple и влезте в съответния акаунт. След успешно влизане ще бъдете пренасочени към уеб страницата за потвърждение на ESET HOME. Можете да изключите акаунта си в социалните мрежи от акаунта си в ESET HOME в портала ESET HOME.
Имайте предвид също:
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Имейл адреса (username) и парола, който използвате за https://store.centio.bg, не дават достъп до ESET HOME. Трябва да създадете отделен акаунт, като може да използвате същия имейл адрес, който и в магазина, но паролата трябва да бъде различна. Допълнителните лицензи, които купите в магазина и имат различни имейл адреси на собственика, е добре да направят и различни акаунти в ESET HOME. |
...
|
\uD83D\uDCCE Related articles
| Filter by label (Content by label) | |||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|