Ако сте абонат на Ви е предоставен лиценз за антивирусен софтуер на ESET, но имате проблем с активацията или инсталацията, следвайте стъпките описани тук, за да разрешите казуса:
Проблем с активацията:
Ако веднъж вече сте активирали един сериен номер, предприели сте преинсталация на софтуера или имате проблем с активацията на продукта, трябва да "Закриете" текущия Сериен номер, след което да генерирате нов. Всичко това става през акаунта Ви http://my.contact.bg.
Може да видите повече за това тук.
За допълнителна информация, както и за всякакви въпроси, свързани с услугата VIVACOM Net,
можете да се обръщате към Technical Desk на Vivacom на безплатен телефон 123.
Проблем с инсталацията:
Ако сте свалили инсталационния пакет от потребителския портал на VIVACOM - http://my.contact.bg и сте предприели инсталация, с която срещате затруднения като неуспешно завършване на процеса, проблем с активацията в последните стъпки или успешна инсталация, но неуспешно стартиране на програмата в последствие, следвайте стъпките описани тук:
За да разрешите казуса ще трябва да премахнем ESET цялостно и след това да го инсталирате отново. За целта ще трябва да:
Използвайки ESET Uninstaller Tool и следвайки стъпките за ръчна деинсталация на софтуера, описани тук трябва да премахнете приложението на ESET.
След което да свалите най-новата актуална версия на антивирусното решение което използвате от официалният сайт на вендора: https://www.eset.com/int/home/antivirus/download/
След което стартирайте файла и инсталирайте приложението.
Съветваме Ви да закриете настоящия си лицензен ключ и да генерирате нов, който да използвате за активация на новата инсталирана програма и да завършите процеса безпроблемно.
Следвайте стъпките описани в началото на тази статия за генериране на нов ключ.