Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 2 Current »

Какво е ESET Log Collector?

ESET Log Collector е приложение, което автоматично събира информация и регистрационни файлове от компютър, за да помогне за по-бързото разрешаване на проблеми. Когато имате случай и го обсъждате с ESET Technical Support, може да бъдете помолени да предоставите регистрационни файлове от вашия компютър. ESET Log Collector ще ви улесни при събирането на необходимата информация.

Проверете дали версията на ESET Log Collector, която сте инсталирали е най-актуалната, като сверите това с версията посочена в Operation log и дали тя съответства на показаната тук:

ESET Log Collector 3.2.0.1

Преди да използвате ESET Log Collector 

  • Програмата трябва да се стартира от акаунт с администраторски права. Събирането на цялата необходима информация няма да се осъществи ако се стартира от стандартен акаунт или работи в Safe Mode. 

  • 64 - битовата версия на Log Collector е вградена в 32-битовия изпълним файл и автоматично работи на 64-битови системи. 

Как да използвам ESET Log Collector?

  1. От тук може да свалите ESET Log Collector.

  2. След като свалите инструмента, стартирайте инсталационния процес чрез двоен клик върху него.

  3. Изберете Agree за съгласие с End-User License Agreement (EULA).

  4. Оставете Default профила по подразбиране, ако не са Ви дадени насоки от техническия екип на ESET за промяната му. Отидете на падащото меню Collection profile (събирателен профил), за да изберете опцията. Това са възможните опции:

  • Default - Повечето логове, нужни за диагностициране на системни проблеми ще бъдат събрани. Не включва информация за заплахи и scan логове.

  • Threat Detection - В този случаи ще бъдат събирани логове, свързани с открити заплахи и карантина. Използвайте тази опция, за да изпращате логове при нужда за отстраняване на злонамерен софтуер.

  • All - Ще бъдат събрани всички логове. Използвайте тази опция, когато не сте сигурни какво трябва да изпратите.

  • None - Няма да бъдат събрани никакви логове.

  • Custom - Тази опция се избира автоматично, ако изберете допълнителни отметки или премахнете отметка, след като изберете профил.


(кликнете върху изображението за пълен размер)

5. Уверете се, че Original binary from disk е избрано от падащото меню на ESET log collection mode.

 

(кликнете върху изображението за пълен размер)

6. Изберете … (трите точки) до Save archive as, изберете местоположението, където да бъдат запазени архивираните файлове и изберете Save (името на архивния файл вече е дефинирано предварително).

(кликнете върху изображението за пълен размер)

7. Изберете Collect.

(кликнете върху изображението за пълен размер)

8. След стартиране на процеса за събиране на логове ще отнеме известно време докато той приключи. Можете да отворите прозореца на дневника за операции в долната част, за да видите конкретната операция, която се изпълнява в момента.

Когато събирането приключи ще се появи съобщение “Всички файлове са събрани и архивирани”. Това означава, че процесът е минал успешно и архивния файл (emsx_log.zip) е запазен на мястото посочено в стъпка 5.

(кликнете върху изображението за пълен размер)

Ако разглеждате конкретен случаи и поддържате контакт с техническия екип на ESET, можете да изпратите като отговор файловете събрани с ESET Log Collector, като прикачен файл.


Свързани материали

  • No labels