Ако сте направили опит за деинсталация на ESET от контролния панел и имате проблем с деинсталацията или инсталацията на продукта на ESET.
Ако продукта на ESET остава активен след деинсталацията.
Неуспешно деинсталиране.
Инструментът ESET Uninstaller tool не трябва да се използва в Microsoft Azure/Amazon VMs, защото инстарументът трябва да се стартира на устройството в Safe mode. Microsoft Azure/Amazon VMs не разполагат с RDP свързаност, когато са в Safe mode и заради това се заключват, когато бъдат стартирани в този режим.
Как се прави?
Windows потребители
Експортирайте вашите настройки!
Преди да използвате инструмента за премахване, експортирайте вашите настройки за продукта на ESET. Те няма да бъдат възстановени автоматично при преинсталация.
Архивирайте настройките на мрежовия адаптер!
След като използвате ESET Uninstaller Tool, може да се наложи да преинсталирате драйвърите на мрежовият ви адаптер. Следвайте стъпките отдолу, за да направите бекъп на настройките на мрежовият ви адаптер и да ги възстановите след като приключите с деинсталацията:
Преди да пуснете Uninstaller инструмента: Отворете CMD като администратор (Кликнете с десен бутон на мишката върху Start иконката и изберете Command Prompt(Admin) от менюто и натиснете Yes) и въведете следващите команди за да направите нужният бекъп:
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txtКогато приключите с деинсталацията: Преинсталарайте вашите мрежови адаптери, ако е необходимо и отворете CMD като администратор, след което въведете следната команда за да възстановите настройките на мрежовият ви адаптер:
netsh -f C:\NetworkSettings.txt.
Свалете ESET Uninstaller и го запишете на десктопа.
Деинсталирайте филтъра на Epfw NDIS LightWeight:
Epfw NDIS LightWeight филтъра вече е деинсталиран!
Пропуснете тази стъпка, ако филтъра вече е бил деинсталиран и не се вижда в прозореца Ethernet Properties.
Натиснете клавиша Windows + r, за да отворите диалогивия прозорец Run, в празното поле въведете ncpa.cpl и кликнете върху OK.
Кликнете с десен бутон на мишката върху вашият мрежов адаптор (изберете Wireless network connection) и изберете Properties от падащото меню.
Изберете Epfw NDIS LightWeight Filter и кликнете върху Uninstall. Кликнете върху Yes, когато ви подкани. Деинсталирането може да отнеме няколко минути.
(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)
3. Рестартирайте компютъра си в Safe Mode.
4. Кликнете с десен бутон на мишката върху иконата Start и изберете Command Prompt (Admin) от менюто. Кликнете върху Yes, когато ви подкани.
5. В прозореца на командния ред въведете cd/Users/youruser/Desktop и натиснете Enter. ( Заменете youruser с името на вашият компютър. В примера по-долу потребителското име е “ESET”.) За да стартирате инструмента за премахване, въведете ESETUninstaller.exe и натиснете Enter.
Запазете настройките на вашата мрежова карта!
Настройките на вашата мрежова карта ще бъдат нулирани. Препоръчваме ви да запишете вашите мрежови настройки някъде, за да можете лесно да ги пренастроите след стартиране на инструмента за премахване.
6. Пречетете предупреждението и въведете y, за да потвърдите.
(кликнете тук, за да видите изображението в пъле размер)
7. Прегледайте продуктите, посочени в Installed ESET products, въведете номера, който съответства на продукта на ESET, който желаете да премахнете и натиснете Enter.
(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)
Ако не разботите в решим Safe mode, ще получите съобщение за грешка. Върнете се на стъпка 3 и стартирайте деинсталатора на ESET в Safe mode.
(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)
8. Проверете дали деинсталирате правилния продукт на ESET от правилната операционна система и въведете y, за да потвърдите.
(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)
9. След като приключите с деинсталирането, кликнете върху който и да е клвавиш, за да излезете. Рестартирайте компютъра си в нормален режим.
(кликнете тук, за да видите изображението в пълен размер)
10. Кликнете върху връзката отдолу, която отговаря на вашият продукт за помощ при преинсталиране. Ако все още имате затруднения с преинсталирането, изтрийте драйвъра ehdrv с помощта на device manager и след това повторете стъпките по-горе, за да стартирате отново инструмента ESET Uninstaller tool. Тък като ESET е проектиран като прилоение за защита, в някои случаи са необходими множество опити за пълно деинсталиране на продукта.
Ръководството на английски език: Uninstall ESET manually using the ESET uninstaller tool