Преди да проъдлжите За да сте сигурни, че няма да имате проблеми с функционирането на решенията за защита на ESET, препоръчваме да използвате най-новите им налични версии. Незасегнати от описания по-долу казус са и следните версии: ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security – 6.6.2089 и 7.2, както и и ESET File Security за Windows 7.1.12018.
Ако не сте рестартирали компютър, на който използвате ESET Endpoint v5.0.xxxx, ъпдейтнете до версия 1074.2, за да елиминирате проблема.
Преди да продължите с четенето на материала, проверете дали вашата версия е сред засегнатите от проблема с ъпдейт на сигнатури и модули:
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Версия: |
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Версия: |
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Версия: |
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Версия: |
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
За да гарантираме, че няма да бъдат подменени злонамерено модули или дефиниции за решения ни, използваме различни методи на верификация. Един от тях в момента не функционира коректно поради изтекъл на 07.02.2020 г. сертификат, поради което част от по-старите версии на бизнес решенията ни може да не функцинират напълно.
Това означава, че може да изпитате затруднения или спиране на работата на част от модулите за защита (Firewall, HIPS, Updated, Device Control, Web и Email protection), което да доведе до по-ниско ниво на защита за системите ви.
Как да разпознаете дали сте засегнати:
За версии, по-стари от 5.0.2271.x:
...
Ако използвате ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, ще видите съобщения в админ конзолата си за засегнатите решения – те ще бъдат отбелязани като деактивирани, а антифишнг модулите им ще бъдат маркирани като изключени.
Как да решите казуса:
| Note |
|---|
Важно! |
| Tip |
|---|
Често задавани въпроси |
Може да изберете едно от следните решения:
Ако не сте рестартирали устройството, на което е инсталирана засегнатата версия, изчакайте за ъпдейт на модулите или ъпгредйнете решението си до най-новата възможна версияима инсталирано ESET Endpoint решение, има наличен Update Module (version 1074.2 за v6.5) и ) и Antivirus and antispyware module update(version 1559.4 за v5) в списъка с инсталирани компоненти. Тези модули гарантират защита и позволяват последващо надграждане до най-новите версии, което е необходима стъпка.
След което направете ъпгрейд към най-актуалната версия:
Инсталация на ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 или ESET Endpoint Security 5.0.2272.7
Инсталация и активация на ESET File Security for Microsoft Windows Server (7.x)
Инсталация на ESET Mail Security for Microsoft Windows Exchange Server (7.x)
Инсталация и активация ESET Security for Microsoft SharePoint Server (7.x)
| Tip |
|---|
Как да проверите версията на инсталираните модули в ESET Endpoint Security |
Други актуализации за модулите на засегнатите версии на ESET решенията, ще бъдат налични възможно най-скоро.
2. Ако сте рестартирали работна станция, на която е инсталирано ESET Endpoint решение версия 6.5, използвайте специално създадения инструмент CertFix (прочетете по-долу, за да видите как точно става това). CertFix работи за следните версии на решенията ни за работни станции:
| Tip |
|---|
Как да изтеглим и използваме инструмента CertFix за версия 6.5 |
...
Ако отстранявате казуса директно на засегнатата машина, свалете или стартирайте файла директно със следния скрипт:
Ако работите отдалечено, създайте задача за клиента като следвате стъпките: ESMC → Operating system → Run command |
3. Ако сте рестартирали работна станция, на която е инсталирано ESET Endpoint решение версия 5.х, използвайте специално създадения инструмент CertFix (прочетете по-долу, за да видите как точно става това). Ако успешно сте добавили инструмента CertFix, ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 (5.0.2271.3 for JPN) e инсталиран на Вашият компютър и той е напълно функционален. Следващата стъпка е да ъпгрейднете от 5.0.2272.7 към най-новата версия на ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0.
| Tip |
|---|
Как да изтеглим инструмента CertFix за версия 5 Bulgarian English German Russian Spanish - Spain Italian - Italy |
3. Ако използвате решение за защита на работни станции версия 6.5.2132 х на Windows XP, използвайте CertFix . Очаквайте нова версия на решенията ни, съвместими с Windows XPза версия 6.5. Направете ъпгрейд към ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2132.5, които са съвместими с Windows XP.
| Tip |
|---|
Как да изтеглим и използваме инструмента CertFix за версия 6.5 Ако отстранявате казуса директно на засегнатата машина, свалете или стартирайте файла директно със следния скрипт: |
| Code Block |
Ако работите отдалечено, създайте задача за клиента като следвате стъпките: ESMC → Operating system → Run command |
...
| Note |
|---|
Важно! Препоръчваме да ъпгрейднете ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5 като деинсталирате версия 5 и преминете към най-новата налична версия на ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2 (вижте как тук). Ако сте решили да останете с версия 5, препоръчваме да ъпгрейднете към v. 5.0.2272.2271.x.7. Кликнете върху съответният линк, спрямо Вашата операционна система, за да свалите инсталационния файл за ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus. ESET Endpoint Security: ESET Endpoint Antivirus: Препоръчваме да ъпгрейднете ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5 към най-новата налична версия на ESET Endpoint Antivirus 7.2 или ESET Endpoint Security 7.2. Препоръчваме да ъпгрейднете решенията си за сървър версия 6.5 към следните версии: Все още се работи по намиране разрешение на казуса за ESET Security for Kerio 6.5. |
| Warning |
|---|
Важно! Запознайте се с материалите по-долу, преди да предприемете миграция към версия 7 на решенията на ESET: |
...
Повече материали по темата може да намерите тук на английски език:
[ALERT7396] Legacy products startup issue
[KB7420] Legacy products startup issue FAQ
Свързани материали
| Filter by label (Content by label) | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...