Защитната стена на ESET блокира приложение, принтер или външно устройство

Owned by Desislava Zlaticheva
Last updated: Jul 17, 2024 by Boris Ivanov Ivanov
6 min read

Проблем

  • Принтерите във вашата мрежа биват блокирани от решенията на ESET

  • Приложение на трета страна или периферно устроство свързано с вашия компютър не работи правилно, когато защитната стена на ESET е в автоматичен режим

  • Други продукти, които могат да бъдат засегнати от този проблем:

Детайли

Ако режимът за автоматично филтриране (Automatic filtering mode) пречи на дадено приложение да работи правилно, задайте режим за интерактивно филтриране (Interactive filtering mode), за да създадете правилата, които позволяват правилната функция на програмата и след това върнете защитната стена обратно в режим на автоматично филтриране (Automatic filtering mode). За да научите повече за различните режими на защитната стена, вижте тази статия:

В интерактивен режим, щом се открие комуникация и към нея не се прилагат съществуващи правила, ще се покаже диалогов прозорец, отчитащ неизвестна връзка. Диалоговият прозорец дава възможност за разрешаване или отказ на комуникацията, а решението за разрешаване или отказ може да се запомни като ново правило за защитната стена. Ако понастоящем решите да създадете ново правило, всички бъдещи връзки от този тип ще бъдат разрешени или блокирани според правилото.

Решение

Решение за потребители на macOS

Отстраняване на проблеми

Тази статия е част от поредица от препоръчани стъпки за отстраняване на проблеми със защитната стена. Кликнете тук, за да стартирате със стъпка 1..

Отстраняване на проблем с HP принтери

Преди да продължите: Намерете IP адреса на вашият принтер

IP адреса на вашият принтер ви е необходим, за да следвате стъпките описани по-долу и да завършите процеса успешно. В повечето случаи може да намерите тази информация като следвате стъпките описани тук:.

  1. Изберете Windows бутон + R на вашата клавиатура.

  2. Въведете Control Printers в полето Open и изберете клавиш Enter от вашата клавиатура.

  3. Кликнете с десен бутон върху принтера, с който имате проблем и изберете Printer properties от менюто. IP адресът ще се покаже в полето Locations под раздел General.

  4. Ако IP адресът не е посочен в  General → Locations, кликнете върху раздел Ports и след това изберете Configure Port. Под Dll, локализирано в  System Info също може да се покаже вашият IP адрес.

  5. Ако все още не можете да намерите IP адреса на вашия принтер, можете да опитате да използвате IP адреса на вашия рутер, който най-вероятно е същият IP, използван от принтера, ако е мрежов. Това можете да намерите с помощта на командата IPconfig (вижте инструкциите, за да намерите IP адреса на вашия рутер)

  1. Отворете програмата, инсталирана на вашият компютър..

  2. Изберете клавиш F5 от вашата клавиатура, за да достъпите разширените настройки (Advanced setup).

  3. Изберете Protections → Network access protection, разширете Network access protection и изберете Edit до IP sets.

    Версия 9.x: изберете Personal Firewall, разширете Basic, и изберете Edit до Zones.


    image-20240717-071730.png

     

  4. Изберете Addresses excluded from IDS и след това кликнете върху Edit.

     

  5. В прозореца Edit IP sets въведете желания IP адрес или диапазон от IP адреси в полето Remote computer address (IPv4, IPv6, range, mask), след което изберете OK.

     

Видео:

Потребители на Apple TV

Ако имате проблеми при използването на вашия Apple TV с ESET Personal firewall, първо изпълнете стъпките по-горе, за да създадете необходимите правила за защитна стена и след това вижте инструкциите по-долу, за да разрешите входящи / изходящи комуникации на портовете, използвани от Apple TV (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

  1. Отворете програмата,инсталирана на вашият компютър..

  2.  Изберете клавиш F5 от вашата клавиатура, за да достъпите разширените настройки (Advanced setup).

  3. Изберете Protections → Network access protection, разширете Firewall и изберете Edit до Rules

    Версия 9.x: Изберете Personal Firewall, разширете Basic и кликнете върху Edit до Rules.

     

  4. В прозореца Firewall rules изберете Add.

     

  5. Задайте име на новото правила (пример Allowed Apple TV Ports), изберете Allow от падащото меню Action.

     

     

  6. Изберете Both от падащото меню Direction. Уверете се, че от падащото меню Protocol опциите за TCP & UDP за избрани.

  7. Изберете секция Local port и въведете следните номера на портове: 123, 3689, 5353. Кликнете върху OK.

     

  8. Вашето ново правило ще бъде добавено към списъка Application/Rule. Изберете ОК отново, за да затворите прозореца Firewall rules. Изберете OK, за да излезете от разширените настройки. Ако бъдете подканени от User Access Control (UAC), кликнете върху Yes.

     

Отстраняване на проблем с QuickBooks

А. Изключете портовете, използвани от QuickBooks

  1. Отворете програмата, инсталирана на вашият компютър..

  2. Изберете клавиш F5 от вашата клавиатура, за да досътпите разширените настройки (Advanced setup).

  3. Изберете Protections → Network access protection, разширете Firewall и изберете Edit до Rules.

    Версия 9.x: Изберете Personal Firewall, разширете Basic и изберете Edit до Rules.

     

  4. Изберете Add.

     

  5. Задайте име на новото правила, изберете Allow от падащото меню Action.

     

  6. Изберете Both от падащото меню Direction. Уверете се, че от падащото меню Protocol опциите за TCP & UDP за избрани.

  7. Изберете секция Local ports и въведете порта на вашата версия (година) на QuickBooks. В този пример ние изключваме портове за версия 2016. Щом приключите, изберете OK.

Изключете портовете въз основа на вашата версия на QuickBooks

Портовете, използвани от всяка версия на QuickBooks са изброени тук:

  • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377

  • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372

  • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367

  • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362

  • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357|

Ако имате няколко версии на QuickBooks, инсталирани на вашата система, добавете съответните портове за всяка версия в следния формат: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX

 

7. Изберете OK.

8. Изберете OK. Продължете с част B.

 

B. Изключете следните изпълними файлове, използвани от QuickBooks

  1. Вижте следната статия за повече инструцкяии: Изклчване на сканиране за файлове и папки в ESET Windows Home продукти

  2. Въведете следните файлови пътища в празното поле (не забравяйте да натиснете клавиш Enter на клавиатурата си след всяко):

    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARAutoBackupExe.exe 
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARDbmlsync.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARDBManagerExe.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARFileManagement.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARFileMovementExe.exe
    C:Program FilesCommon FilesIntuitSyncIntuitSyncManager.exe
    C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBCFMonitorService.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARQBDBMgrN.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARQBGDSPlugin.exe
    C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBLaunch.exe
    C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBServerUtilityMgr.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARQBW32.exe
    C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBUpdateQBUpdate.exe
    C:Program FilesIntuitYOUR QUICKBOOKS YEARQuickBooksMessaging.exe
    C:Program FilesQuickBooks Online BackupOnlineBackup.exe

 

Отстраняване на проблем с TWAIN

Ако ESET продуктът ви е в конфликт с вашето TWAIN устройтво е необходимо да добавите IP адреса на TWAIN устройството към списъка Excluded IP addresses. За повече информация и инструкции вижте тук: Как да изключите приложение или IP адрес от филтриране на протоколи в бизнес продукти на ESET.

 

 

Ръководство на английски език: My application, printer or other external device is not working with ESET firewall

Свързани материали