Виждам грешка "Module update failed" или "Modules update failed". Модулите на продуктa ми не могат да се обновят
Проверете дали можете да актуализирате след всяка стъпка!
- Щракнете върху Актуализиране → Проверете за актуализации. Ако актуализацията не успее, преминете към следващата стъпка, докато не успеете да я актуализирате.
- Уверете се, че използвате най-новата версия на вашия продукт ESET.
- Ако не сте с последната версия на продукта, моля последвайте линка: https://support.eset.com/kb2476/#5x
- Въведете отново своето издадено от ESET потребителско име, парола или лицензионен ключ
- Проверете дали вашият лиценз не е изтекъл.
- Изчистете кеша на актуализациите.
- Премахнете всеки инсталиран по-рано антивирусен софтуер.
- Отидете в секция ESET AV Remover и следвайте стъпките за деинсталация: https://support.eset.com/kb146/
- Изключете ESET от откриването на вашата защитна стена от трета страна.
- Ако използвате защитната стена на ESET и нямате инсталиран друг софтуер за защитна стена, пропуснете тази стъпка.
- Ако не използвате HTTP прокси за изтегляне на актуализации, проверете правилно настройките за актуализация:
- Отворете главния прозорец на програмата и натиснете F5, за да влезете в прозореца за разширени настройки.
- Щракнете върху Актуализиране, разгънете Профили → Актуализации → Опции за връзка, изберете Не използвайте прокси сървър от падащото меню Прокси режим и натиснете ОК.
- Бизнес потребители:
Ако вашите настройки в HTTP Proxy са заключени (само за четене), тази политика за прокси се налага от ESET Security Management Center или ESET Remote Administrator.- ESMC 7.x: Можете да отмените тази настройка от уеб конзолата на ESMC. Ако няма достъп до ESMC Server (например, ERA Server вече не съществува), деинсталирайте ESMC агента и след това Деинсталирайте и инсталирайте отново своя ESET продукт.
- ERA 6.x: Можете да отмените тази настройка от уеб конзолата на ERA. Ако няма достъп до ERA Server (например, ERA Server вече не съществува), деинсталирайте агента ERA и след това Деинсталирайте и инсталирайте отново своя ESET продукт.
- Тествайте комуникациите със сървъра за актуализиране на ESET:
- Натиснете клавиша Windows + R на клавиатурата си, въведете cmd в текстовото поле и натиснете ENTER.
- Потребители на Windows 8: Натиснете клавиша Windows + Q, за да отворите търсене на приложение и въведете cmd в полето за търсене.
Въведете
ping update.eset.com
в командния ред и натиснете ENTER (Вижте снимката)
- Ако имате възможност да се свържете със сървъра за актуализиране, ще видите съобщение Отговор от ..., последвано от IP адреса на сървъра, до който се опитвате да достигнете.
- Деинсталирайте и инсталирайте отново решението на ESET.
- Почистете заразен компютър: https://support.eset.com/kb2505/
Related articles