Грешка при изтеглянето на ъпдейт за ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Owned by Николай Цветанов
Last updated: Sept 11, 2019
3 min read

Проблем

Опитвам да изтегля ъпдейт за моя ESET Endpoint Security/ESET Enpoint Antivirus, но виждам грешка

Решение

ESET Remote Administrator (ERA):

  1. Изчистете кеша на актуализациите
    1. Проверете дали вашата интернет връзка е активна, като посетите началната страница на ESET.
    2. Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
    3. Натиснете клавиша F5 за достъп до Разширени настройки.
    4. Разгънете Update, щракнете върху Изчистване до Изчистване на кеш на актуализацията и щракнете върху OK.



    5. Щракнете върху Актуализиране(Update) → Проверете за актуализации.



    6. Ако проблемът все още не е разрешен, продължете към част 2.
  2. Изтрийте актуализиращите файлове
    1. Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
    2. Натиснете клавиша F5 за достъп до Разширени настройки.
    3. Разгънете Antivirus и изберете HIPS.
    4. Премахнете отметката от квадратчетата до Разрешаване на HIPS и Активиране на самозащита. Вашият продукт на ESET ще ви уведоми, че се изисква рестартиране на компютъра, щракнете върху



    5. Рестартирайте компютъра си. Кликнете, за да поставите отметка на тази страница за справка след рестартиране на компютъра.
    6. Потвърдете, че можете да видите скрити файлове, папки и дискове:
      1. Windows XP/ Windows 7 потребители : Кликнете Start → Control Panel → Folder Options → View и изберете Show hidden files, folders and drives.



      2. Windows Vista потребители: Кликнете Start → Control Panel → Appearance and Personalizations → Show hidden files and folders в Folder Options и изберете Show hidden files, folders and drives.
    7. Изтрийте съдържанието на папката Updfiles и папката Charon.
      1. Windows XP:
        1. Кликнете на  Start → My Computer и отидете в  C:\Documents and Settings\All Users\ProgramData\ESET\ESET Security\Updfiles или ESET Endpoint Antivirus\Updfiles и изтрийте съдържанието.
        2. Отидете в C:\Documents and Settings\All Users\Program  Data\ESET \ESET Endpoint Security\Charon или ESET Endpoint Antivirus\Charon и изтрийте съдържанието.
      2. Windows Vista and Windows 7:
        1. Кликнете на  Start → Computer и отидете в C: \ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\Updfiles или ESET Endpoint Antivirus \Updfiles и изтрийте съдържанието.
        2. Отидете в C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus\Charon и изтрийте съдържанието.
    8. Отидете в C:\Program Files\ESET\ESET Security/Modules или C:\Program Files\ESET \ESET Endpoint Antivirus\Modules и изтрийте папките em0** (някои папки може да не се изтрият). Рестартирайте компютъра си.



    9. Включете отново HIPS и HIPS Самозащита (вижте стъпки a-d) и рестартирайте компютъра.
    10. Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
    11. Щракнете върху Актуализиране (Update) → Проверете за актуализации (Check for updates)
    12. Ако все пак получите съобщението „грешка при изтегляне на актуализиращ файл“, деинсталирайте и инсталирайте отново вашия ESET продукт.