Проблем при инсталиране и активиране на продукт, предоставен чрез VIVACOM
Ако сте абонат на услуга VIVACOM Net, заради което Ви е предоставен лиценз за антивирусен софтуер на ESET NOD32 Antivirus ISP edition, но имате проблем с активацията или инсталацията, следвайте стъпките описани тук, за да разрешите казуса:
Проблем с активацията:
Имате проблем с обновяване на вирусните дефиниции.
Преинсталирали сте продукта.
При опит за активация получавате грешка ACT.39
Лиценз, получен като подарък с VIVACOM Net, може да бъде активиран само веднъж.
Ако срещате някой от изброените проблеми по-горе, трябва да "Закриете" текущия лиценз, след което да получите нов. Всичко това става през акаунта Ви в my.vivacom.bg.
Достъп до портала my.vivacom.bg се осигурява при подписване на договор за инетрнет услуга VIVACOM Net.
За допълнителна информация, както и за всякакви въпроси, свързани с услугата VIVACOM Net,
можете да се обръщате към Technical Desk на VIVACOM на телефон 123.
След като влезете в акаунта си в my.vivacom.bg, отидете в менюто Настройки - Интернет настройки - Анти-вирусна защита (АВ).
Деактивирайте текущия си лиценз, като кликнете върху иконата изобразяваща кошче.
Да получите нов активационен ключ, натискане на бутона “Вземи сега!”
Ако се налага да преинсталирате продукта, изтеглете инсталационен файл с натискане на бутон 64-bit Download или 32-bit Download.
Използвайте новия ключ за активация на ESET NOD32 Antivirus.
Лиценза който ще получите от VIVACOM , е за продукт ESET NOD32 Antivirus.
С него може да активирате
ESET NOD32 Antivirus и
ESET Cyber Security
Проблем с инсталацията:
Ако сте свалили инсталационния пакет от потребителския портал на VIVACOM - my.vivacom.bg и сте предприели инсталация, с която срещате затруднения като:
неуспешно завършване на процеса,
проблем с активацията в последните стъпки
или успешна инсталация, но неуспешно стартиране на програмата в последствие, следвайте стъпките описани тук:
За да разрешите казуса, ще трябва напълно да премахнете ESET NOD32 Antivirus от своя компютър и след това да го инсталирате отново. За целта ще трябва да:
Използвате ESET Uninstaller Tool. Следвайте стъпките за ръчна деинсталация на софтуера, описани тук за пълно премахване на приложението на ESET.
След което, да свалите най-новата актуална версия на ESET NOD32 Antivirus от my.vivacom.bg или от официалният сайт на вендора и да я инсталирате.
Внимание! След преинсталация на ESET NOD32 Antivirus, отново препоръчваме да закриете настоящия си лиценз и да вземете нов, за активация на новата инсталирана програма.