За да сте сигурни, че няма да имате проблеми с функционирането на решенията за защита на ESET, препоръчваме да използвате най-новите им налични версии. Незасегнати от описания по-долу казус са и следните версии: ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security – 6.6.2089 и ESET File Security за Windows 7.1.12018.

Ако не сте рестартирали компютър, на който използвате ESET Endpoint v5.0.xxxx, ъпдейтнете до версия 1074.2, за да елиминирате проблема.

Преди да проъдлжите с четенето на материала, проверете дали вашата версия е сред засегнатите от проблема с ъпдейт на сигнатури и модули:

За да гарантираме, че няма да бъдат подменени злонамерено модули или дефиниции за решения ни, използваме различни методи на верификация. Един от тях в момента не функционира коректно поради изтекъл на 07.02.2020 г. сертификат, поради което част от по-старите версии на бизнес решенията ни може да не функцинират напълно.

Това означава, че може да изпитате затруднения или спиране на работата на част от модулите за защита (Firewall, HIPS, Updated, Device Control, Web и Email protection), което да доведе до по-ниско ниво на защита за системите ви.

Как да разпознаете дали сте засегнати:

За версии, по-стари от 5.0.2271.x:

• Неуспешно зареждане на модулите за всички бизнес решения от версия 5

• Интерфейсът на решението ви е на английски и логото е на ESET Smart Security 5, вместo на ESET Endpoint Security

За версии 6.5.x:

• Виждате съобщение, че решението ви на ESET е деактивирано

• Антифишинг модулът е деактивиран

• В разширените настройки на решението липсват функционалности

Ако използвате ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, ще видите съобщения в админ конзолата си за засегнатите решения – те ще бъдат отбелязани като деактивирани, а антифишнг модулите им ще бъдат маркирани като изключени.

Как да решите казуса:

Може да изберете едно от следните решения:

1. Ако не сте рестартирали устройството, на което има инсталирано ESET Endpoint решение, има наличен Update Module (version 1074.2), който предотвратява засягане на споменатите тук версии:

След което направете ъпгрейд към най-актуалната версия

• Инсталация или актуализация на ESET Endpoint Security or ESET Endpoint Antivirus on a client workstation (7.x)

• Инсталация и активация на ESET File Security for Microsoft Windows Server (7.x)

• Инсталация на ESET Mail Security for Microsoft Windows Exchange Server (7.x)

• Инсталация на ESET Mail Security for Lotus Domino 7.1

• Инсталация и активация ESET Security for Microsoft SharePoint Server (7.x)

Други актуализации за модулите на засегнатите версии на ESET решенията, ще бъдат налични възможно най-скоро.

2. Ако сте рестартирали работна станция, на която е инсталирано ESET Endpoint решение версия 6.5, използвайте специално създадения инструмент CertFix (прочетете по-долу, за да видите как точно става това). CertFix работи за следните версии на решенията ни за работни станции:

3. Ако използвате решение за защита на работни станции версия 6.5.2132 на Windows XP, използвайте CertFix. Очаквайте нова версия на решенията ни, съвместими с Windows XP.

CertFix работи по следния начин:

Ако отстранявате казуса директно на засегнатата машина, свалете или стартирайте файла директно със следния скрипт:

powershell -command "& {(New-Object System.Net.WebClient).DownloadFile('http://help.eset.com/eset_tools/CertFix.exe', '%temp%\CertFix.exe');("Start-process %temp%\CertFix.exe")}"

Ако работите отдалечено, създайте задача за клиента като следвате стъпките: ESMC → Operating system → Run command

Свалете CertFix.exe. Ако имате забрана за сваляне на приложения, свалете архива: CertFix.rar.

В случай, че нямате възможност да ъпгрейднете до 7.2 поради стара операционна система (Windows XP SP3), може да изтеглите работеща версия 6.6 оттук:

• Версия 6.6 - 32-bit

• Версия 6.6 - 64-bit

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, молим да изпратите Вашето запитване към техническият екип на CENTIO #Cybersecurity

Повече материали по темата може да намерите тук на английски език:
[ALERT7396] Legacy products startup issue
[KB7420] Legacy products startup issue FAQ

Свързани материали