...
- Изчистете кеша на актуализациите
- Проверете дали вашата интернет връзка е активна, като посетите началната страница на ESET.
- Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
- Натиснете клавиша F5 за достъп до Разширени настройки.
- Разгънете Update, щракнете върху Изчистване до Изчистване на кеш на актуализацията и щракнете върху OK.
Image Added
- Щракнете върху Актуализиране(Update) → Проверете за актуализации.
Image Added
- Ако проблемът все още не е разрешен, продължете към част 2.
- Изтрийте актуализиращите файлове
- Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
- Натиснете клавиша F5 за достъп до Разширени настройки.
- Разгънете Antivirus и изберете HIPS.
- Премахнете отметката от квадратчетата до Разрешаване на HIPS и Активиране на самозащита. Вашият продукт на ESET ще ви уведоми, че се изисква рестартиране на компютъра, щракнете върху
Image Added
- Рестартирайте компютъра си. Кликнете, за да поставите отметка на тази страница за справка след рестартиране на компютъра.
- Потвърдете, че можете да видите скрити файлове, папки и дискове:
- Windows XP/ Windows 7 потребители : Кликнете Start → Control Panel → Folder Options → View и изберете Show hidden files, folders and drives.
Image Added
- Windows Vista потребители: Кликнете Start → Control Panel → Appearance and Personalizations → Show hidden files and folders в Folder Options и изберете Show hidden files, folders and drives.
- Изтрийте съдържанието на папката Updfiles и папката Charon.
- Windows XP:
- Кликнете на Start → My Computer и отидете в C:\Documents and Settings\All Users\ProgramData\ESET\ESET Security\Updfiles или ESET Endpoint Antivirus\Updfiles и изтрийте съдържанието.
- Отидете в C:\Documents and Settings\All Users\Program Data\ESET \ESET Endpoint Security\Charon или ESET Endpoint Antivirus\Charon и изтрийте съдържанието.
- Windows Vista and Windows 7:
- Кликнете на Start → Computer и отидете в C: \ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\Updfiles или ESET Endpoint Antivirus \Updfiles и изтрийте съдържанието.
- Отидете в C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus\Charon и изтрийте съдържанието.
- Отидете в C:\Program Files\ESET\ESET Security/Modules или C:\Program Files\ESET \ESET Endpoint Antivirus\Modules и изтрийте папките em0** (някои папки може да не се изтрият). Рестартирайте компютъра си.
Image Added
- Включете отново HIPS и HIPS Самозащита (вижте стъпки a-d) и рестартирайте компютъра.
- Отворете основния прозорец на програмата на вашия продукт ESET Endpoint Windows.
- Щракнете върху Актуализиране (Update) → Проверете за актуализации (Check for updates)
- Ако все пак получите съобщението „грешка при изтегляне на актуализиращ файл“, деинсталирайте и инсталирайте отново вашия ESET продукт.
...
{"serverDuration": 207, "requestCorrelationId": "ddc024f2fbb64bf281446e993c30e751"}