Page Comparison

...

В случаите, когато библиотеките са се заредили, SelfDefense защитава процеса EKRN и прави деинсталирането невъзможно.

Решение:

Към момента няма работещо решение на проблема. Екипът на ESET работи по този случай, за да се предостави автоматично решение възможно най-бързо.

...

Ако използвате някоя от изброените версии, пачът може да се приложи върху вашата среда. ESET разработиха бинарния файл за засегнатите потребители, които могат да го приложат към изброените тук версии за ESET Endpoint решения:

6.5.2118
6.5.2123
6.5.2132 (включително “TKC” надграждане към 6.5.2132.1)

Използвайте бинарния фаил за изброените версии на решението ESET File Security for Windows:

6.5.12017
6.5.12018
6.5.14026
6.5.10057
6.5.10059

Бинарният файл може да бъде стартиран или свален върху машината и автоматично изпълнен със скрипт:

powershell -command "& {(New-Item -ItemType Directory -Force -Path C:\Test);(New-Object System.Net.WebClient).DownloadFile('http://...CertFix.exe', 'c:\Test\CertFix.exe');("Start-process C:\Test\CertFix.exe") }"

или ако се управлява дистанционно - като клиентска задача в ESMC → Operating system → Run command

Свалете бинарния файл
Парола: Es3t_Alert_7396~

Ако вече сте рестартирали машина, на която се използва ESET Endpoint product v6.5, използвайте бинарния файл и актуализирайте решението до възможно най-новата версия.

Ако не сте рестартирали машината, върху която има инсталирано ESET Endpoint решение, изчакайте актуализация на модулите или използвайте бинарния файл като го стартирате ръчно или дистанционно.

Ако използвате ESET Enpoint решение на машина с инсталирана операционна система Windows XP, използвайте бинарния файл.

Ако използвате версия 5, препоръчително е да направите ъпгрейд към последната налична версия 5.0.2271.x , която не е засегната.

В противен случай, препоръчваме да деинсталирате решение, което е версия 5 и да инсталирате ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2.
За версия 5.0.2260 и по-стари все още работим усилено, за да намерим решение на проблема.

За всички решения от v6.5, силно препоръчваме да актуализирате към най-новата бъдат актуализирани към последната версия на ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security v7Security 7.2 или ESET File Security за Windows 7.1

...

или ESET File Security for Windows/ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server/ESET Mail Security for Domino/ESET Security for Sharepoint Server 7.1.

За For ESET Security for Kerio 6.5, все още работим върху това и ще бъде коригирано възможно най-скоро.

Ако използвате Windows XP със EEA/EES 6.5.x препоръчваме да понижите към последната EEA/EES 5.0.2271.

Ако Вашите машини вече са засегнати от този проблем и не можете да се справите с деинсталацията и/или ъпгрейд на решенията на ESET, молим да се свържете с локалния екип на ESET Customer Care, който ще Ви предложи решение и ще Ви насочи за правилно преминаване през процеса.

...