Център за техническа поддръжка
SOPHOS v20 MR-2 е вече налична

Преди да предприемете действия по ъпдейт на фърмуера, съветваме ви да се запознаете с темата във форума на Sophos Firewall OS v20 MR2 is Now Available

Обновяването до Sophos Firewall OS v20 MR-2 може да бъде извършено от v19.0 MR-2 и по-нови. За най-добри резултати препоръчваме да обновите първо до 19.5 MR-4.

Sophos Firewall OS v20 MR-2 е безплатен ъпгрейд за всички клиенти на Sophos Firewall и се препоръчва прилагането му върху поддържаните устройства, тъй като съдържа подобрения в производителността и важни корекции на сигурността.

Release Notes, Upgrade info, Resolved Issues in v20 MR-2

CENTIO #Cybersecurity напомня, че хардуерните устройства от серията XG скоро ще достигнат End of Life. Препоръчваме новата серия XGS за ненадмината защита на мрежата.

  1. Център за техническа поддръжка
  2. SOPHOS Firewall

Помощ с други настройки

Required fields are marked with an asterisk*

Изберете продукт, за който Ви е нужна помощ.

Drag and drop files, paste screenshots, or browse

Споразумение за техническо обслужване

Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"df79b5645c0d223f03c961c2286f324c53a7c3a3_lout","branding":{"id":"5","key":"sp","name":"SOPHOS Firewall","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/5/8","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#035959","headerLinkHoverBGColor":"#035959","headerBadgeColor":"#035959"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/997306f6-0008-4d5d-af20-a81a0269b925/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYmY2MzQ4YS1lZDM1LTQ5YmUtYTNhMi0wNzM3YzllMGQ2OWQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk5NzMwNmY2LTAwMDgtNGQ1ZC1hZjIwLWE4MWEwMjY5YjkyNSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTIwMDgwNzcsIm5iZiI6MTc1MjAwNzQ3N30.PBd1rgf9lYMMLSfgD0DBDfcKpe_CgPN1GSUGJK1Mw4Q&client=fbf6348a-ed35-49be-a3a2-0737c9e0d69d&mode=fit","logoId":"997306f6-0008-4d5d-af20-a81a0269b925","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"С какво можем да помогнем?","sharedPortalName":"Център за техническа поддръжка","userInitialAnnouncementHeader":"Замяна на продуктов ключ за лиценз на ESET","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Ако 06.06.2025г. сте получили имейл от ESET за подмяна на лицензния ви ключ – той е легитимен. <br> Лицензът е заменен автоматично като превантивна мярка за сигурност. Не се изискват действия от ваша страна.</p>\n<p>Възможно е кратко забавяне в обновяването на продукта, което се отстранява автоматично и не засяга защитата ви.</p>\n<p>Проверете лиценза си чрез съответните потребителски платформи:</p>\n<p>• <a href=\"https://home.eset.com/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">ESET HOME</a> – за домашни клиенти<br> • <a href=\"https://eba.eset.com/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">ESET Business Account</a> – за бизнес клиенти<br> • Ако нямате акаунт може да възстановявите лиценза си от <a href=\"https://www.eset.com/bg/support/lost-license/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">тук</a>.</p>","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"С какво можем да помогнем?","sharedPortalName":"Център за техническа поддръжка","announcementHeader":"Замяна на продуктов ключ за лиценз на ESET","announcementMessage":"Ако 06.06.2025г. сте получили имейл от ESET за подмяна на лицензния ви ключ – той е легитимен. \nЛицензът е заменен автоматично като превантивна мярка за сигурност. Не се изискват действия от ваша страна.\n\nВъзможно е кратко забавяне в обновяването на продукта, което се отстранява автоматично и не засяга защитата ви.\n\nПроверете лиценза си чрез съответните потребителски платформи:\n\n• [ESET HOME|https://home.eset.com/] – за домашни клиенти\n• [ESET Business Account|https://eba.eset.com/] – за бизнес клиенти\n• Ако нямате акаунт може да възстановявите лиценза си от [тук|https://www.eset.com/bg/support/lost-license/].","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#047b7a","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/3e90c70f-11cd-44f8-ad0a-0c3c1641abc5/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYmY2MzQ4YS1lZDM1LTQ5YmUtYTNhMi0wNzM3YzllMGQ2OWQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjNlOTBjNzBmLTExY2QtNDRmOC1hZDBhLTBjM2MxNjQxYWJjNSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTIwMDgwNzcsIm5iZiI6MTc1MjAwNzQ3N30.pg-o88CXH74dOOCAjXdBI53uy-eddcHF6bi9xwQluQ0&client=fbf6348a-ed35-49be-a3a2-0737c9e0d69d&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"3e90c70f-11cd-44f8-ad0a-0c3c1641abc5","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"sp","projectId":10007,"serviceDeskId":5,"name":"SOPHOS Firewall","description":"<p>Често задавани въпроси и техническа поддръжка за решенията на SOPHOS</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","reqTypes":[{"id":"72","name":"VPN","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"VPN","introHtml":"<p>Проблем с конфигурация на VPN, невъзможност за отдалечен достъп или друго</p>","icon":10544,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[19],"key":""},{"id":"71","name":"Автентикация на потребители","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"Автентикация на потребители","introHtml":"<p>Въпроси и проблеми с автентикация на потребителите в Sophos, свързване или синхронизация с Активна директория</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[19],"key":""},{"id":"69","name":"Блокирана комуникация","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"Блокирана комуникация","introHtml":"<p>Нямате връзка с интернет, между отделни вътрешни мрежи или друга свързаност</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[48],"key":""},{"id":"169","name":"Въпроси за лицензиране и регистрация на Sophos Firewall","descriptionHtml":"","callToAction":"Въпроси за лицензиране и регистрация на Sophos Firewall","introHtml":"","icon":10543,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[19],"key":""},{"id":"74","name":"Друго","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"Друго","introHtml":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[48],"key":""},{"id":"217","name":"Инсталация и начална конфигурация","descriptionHtml":"","callToAction":"Инсталация и начална конфигурация","introHtml":"","icon":10545,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[19],"key":""},{"id":"164","name":"Миграция от Cyberoam към Sophos Firewall","descriptionHtml":"","callToAction":"Миграция от Cyberoam към Sophos Firewall","introHtml":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[47],"key":""},{"id":"166","name":"Миграция от устройство на друг производител към Sophos Firewall","descriptionHtml":"","callToAction":"Миграция от устройство на друг производител към Sophos Firewall","introHtml":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[47],"key":""},{"id":"218","name":"Помощ при HA режим","descriptionHtml":"","callToAction":"Помощ при HA режим","introHtml":"","icon":10544,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[19],"key":""},{"id":"167","name":"Помощ с други Sophos продукти","descriptionHtml":"<p>Sophos Central, Intercept X Endpoint, Sophos Mobile, EDR</p>","callToAction":"Помощ с други Sophos продукти","introHtml":"","icon":10542,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[49],"key":""},{"id":"219","name":"Помощ с други настройки","descriptionHtml":"","callToAction":"Помощ с други настройки","introHtml":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[19],"key":""},{"id":"70","name":"Проблем с имейлите ви","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"Проблем с имейлите ви","introHtml":"<p>Имате проблеми с изпращането и получаването на мейли, антиспам технологията или защитата на имейлите ви</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[48],"key":""},{"id":"168","name":"Проблем със скоростта на Интернет през Sophos Firewall","descriptionHtml":"","callToAction":"Проблем със скоростта на Интернет през Sophos Firewall","introHtml":"","icon":10544,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[48],"key":""},{"id":"222","name":"Проверка на конфигурация","descriptionHtml":"","callToAction":"Проверка на конфигурация","introHtml":"<p>Ако искате да проверим, дали инсталирания при вас продукт е настроен, съгласно най-добрите практики.</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[19],"key":""},{"id":"73","name":"Устройството не работи","descriptionHtml":"<p>Внимание: Cyberoam firmware версия 10.6.3 и по-стари са <a href=\"https://www.cyberoam.com/endoflife.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">EOL</a>. Преминете към версия, която се поддържа, за да можем да ви предоставим поддръжка! Препоръчваме това да е последната актуална <a href=\"https://customer.cyberoam.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">версия 10.6.6-MR5</a></p>","callToAction":"Устройството не работи","introHtml":"<p>Не успявате да се свържете с устройството отдалечено или самото то не работи</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[48],"key":""},{"id":"165","name":"Ъпгрейд към по-нова версия на Sophos Firewall","descriptionHtml":"","callToAction":"Ъпгрейд към по-нова версия на Sophos Firewall","introHtml":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[47],"key":""},{"id":"65","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"62","name":"Licensing and billing questions","descriptionHtml":"","callToAction":"Licensing and billing questions","introHtml":"<p>Choose this if you have questions about licensing or billing.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[],"key":""},{"id":"63","name":"Product trial questions","descriptionHtml":"","callToAction":"Product trial questions","introHtml":"<p>Trying out our product and want more information? Select this and we'll be happy to answer your questions.</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"Technical support","descriptionHtml":"","callToAction":"Technical support","introHtml":"<p>Need help installing, configuring, or troubleshooting? Select this to request assistance.</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""},{"id":"225","name":"Заявка за техническа услуга","descriptionHtml":"","callToAction":"Заявка за техническа услуга","introHtml":"","icon":10543,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":19,"name":"Помощ с инсталация и/или конфигурация на Sophos Firewall, Sophos RED или Sophos AP"},{"id":47,"name":"Помощ с миграция към Sophos Firewall"},{"id":48,"name":"Имам проблем със Sophos Firewall"},{"id":49,"name":"Помощ с други Sophos продукти"}],"orderMapping":{"18":[61,62,63,65],"47":[164,165,166],"49":[167],"48":[168,70,69,73,74],"19":[222,219,218,217,71,72,169]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b2dc1f24-092e-3094-bcac-de67ff99e739","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://centiobg.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SOP","spaceName":"SOPHOS Bulgaria Knowledge Base","spaceUrl":"https://centiobg.atlassian.net/wiki/spaces/SOP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SP","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://centiobg.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SP","userLanguageHeader":"SOPHOS v20 MR-2 е вече налична","userLanguageMessageWiki":"<p>Преди да предприемете действия по ъпдейт на фърмуера, съветваме ви да се запознаете с темата във форума на <a href=\"https://community.sophos.com/sophos-xg-firewall/b/blog/posts/sophos-firewall-os-v20-mr2-is-now-available\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Sophos Firewall OS v20 MR2 is Now Available</a></p>\n<p>Обновяването до Sophos Firewall OS v20 MR-2 може да бъде извършено от v19.0 MR-2 и по-нови. За най-добри резултати препоръчваме да обновите първо до 19.5 MR-4.</p>\n<p>Sophos Firewall OS v20 MR-2 е безплатен ъпгрейд за всички клиенти на Sophos Firewall и се препоръчва прилагането му върху поддържаните устройства, тъй като съдържа подобрения в производителността и важни корекции на сигурността.</p>\n<p><a href=\"https://docs.sophos.com/releasenotes/index.html?productGroupID=nsg&amp;productID=xg&amp;versionID=20.0\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Release Notes, Upgrade info, Resolved Issues in v20 MR-2</a></p>\n<p>CENTIO #Cybersecurity напомня, че хардуерните устройства от серията XG скоро ще достигнат End of Life. Препоръчваме новата серия <a href=\"https://www.sophos.com/en-us/products/next-gen-firewall/tech-specs\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">XGS </a> за ненадмината защита на мрежата.</p>","defaultLanguageHeader":"SOPHOS v20 MR-2 е вече налична","defaultLanguageMessage":"Преди да предприемете действия по ъпдейт на фърмуера, съветваме ви да се запознаете с темата във форума на [Sophos Firewall OS v20 MR2 is Now Available|https://community.sophos.com/sophos-xg-firewall/b/blog/posts/sophos-firewall-os-v20-mr2-is-now-available]\n\nОбновяването до Sophos Firewall OS v20 MR-2 може да бъде извършено от v19.0 MR-2 и по-нови. За най-добри резултати препоръчваме да обновите първо до 19.5 MR-4.\n\nSophos Firewall OS v20 MR-2 е безплатен ъпгрейд за всички клиенти на Sophos Firewall и се препоръчва прилагането му върху поддържаните устройства, тъй като съдържа подобрения в производителността и важни корекции на сигурността.\n\n[Release Notes, Upgrade info, Resolved Issues in v20 MR-2|https://docs.sophos.com/releasenotes/index.html?productGroupID=nsg&productID=xg&versionID=20.0]\n\nCENTIO #Cybersecurity напомня, че хардуерните устройства от серията XG скоро ще достигнат End of Life. Препоръчваме новата серия [XGS | https://www.sophos.com/en-us/products/next-gen-firewall/tech-specs] за ненадмината защита на мрежата.","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYmY2MzQ4YS1lZDM1LTQ5YmUtYTNhMi0wNzM3YzllMGQ2OWQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA3IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTIwMDg2NzcsIm5iZiI6MTc1MjAwNzQ3N30.RQycTwLF693QiLx7Ql1DM4dDwv0XHfRQXiAl6pJ3zdc","targetCollection":"upload-project-10007","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"fbf6348a-ed35-49be-a3a2-0737c9e0d69d","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"434d05e3-98f6-4870-9113-f2877947d637","name":"VPN настройки и технологии","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/434d05e3-98f6-4870-9113-f2877947d637","lastUpdated":"1586851714772","createdAt":"1584380979733"},{"id":"839a92bf-879a-4840-9067-d6bbcb941a34","name":"Често задавани въпроси","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/839a92bf-879a-4840-9067-d6bbcb941a34","createdAt":"1584548324509"},{"id":"44633f4c-98bd-4094-a1bc-44ee1d561062","name":"Sophos Central","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/44633f4c-98bd-4094-a1bc-44ee1d561062","lastUpdated":"1586851732697","createdAt":"1586850888004"},{"id":"676e125c-6a82-47fb-a7e8-34bfd9ea69e4","name":"HA (High Availability)","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/676e125c-6a82-47fb-a7e8-34bfd9ea69e4","lastUpdated":"1586851742239","createdAt":"1586851071284"},{"id":"94b0a64a-73bd-4d52-8f02-ea57beb9f3ab","name":"Email защита","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/94b0a64a-73bd-4d52-8f02-ea57beb9f3ab","createdAt":"1586851163544"},{"id":"ef3bb3b2-27dd-4919-82ed-7e66a0ed942a","name":"Firewall правила","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/ef3bb3b2-27dd-4919-82ed-7e66a0ed942a","lastUpdated":"1586851757283","createdAt":"1586851254973"},{"id":"4674e20c-22d8-4ce1-98b1-e4fed364d082","name":"Web контрол","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/4674e20c-22d8-4ce1-98b1-e4fed364d082","createdAt":"1586851368266"},{"id":"e5cc8b27-8637-4c7c-8aff-ce72e8e88799","name":"Application контрол","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/e5cc8b27-8637-4c7c-8aff-ce72e8e88799","createdAt":"1586851396681"},{"id":"a15c11bb-fff2-46f1-944f-3c6e96241516","name":"Wi-Fi мрежи","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/a15c11bb-fff2-46f1-944f-3c6e96241516","lastUpdated":"1586851767823","createdAt":"1586851439666"},{"id":"cc2eaf57-9a6d-4f6b-adfd-a231736801a8","name":"Автентикация","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/cc2eaf57-9a6d-4f6b-adfd-a231736801a8","createdAt":"1586852601926"},{"id":"96f461b0-9ab9-4a88-b058-927dc9048944","name":"Синхронизация с Active Directory, LDAP , Radius","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/96f461b0-9ab9-4a88-b058-927dc9048944","createdAt":"1586853943280"},{"id":"d7a22876-67f4-41e0-bf06-3ff84b3ccda0","name":"IPS защита","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/d7a22876-67f4-41e0-bf06-3ff84b3ccda0","createdAt":"1586853970493"},{"id":"618273dc-74e8-40f5-bc8c-de1a93b4f21b","name":"Първоначални настройки","categoryUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/topic/618273dc-74e8-40f5-bc8c-de1a93b4f21b","createdAt":"1586862298240"}]}},"reqCreate":{"id":219,"projectId":10007,"issueType":{"id":"10021","name":"Support"},"form":{"name":"Помощ с други настройки","descriptionHtml":"","callToAction":"Помощ с други настройки","intro":"","instructions":"","icon":10546,"iconUrl":"https://centiobg.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"cascadingselect","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:cascadingselect","fieldId":"customfield_10056","fieldConfigId":"10157","label":"Sophos продукт","description":"Изберете продукт, за който Ви е нужна помощ.","descriptionHtml":"<p>Изберете продукт, за който Ви е нужна помощ.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10614","label":"Sophos XGS 2nd Gen Firewall","selected":false,"children":[{"value":"10619","label":"88 / 88w","selected":false,"children":[]},{"value":"10615","label":"108 / 108w","selected":false,"children":[]},{"value":"10616","label":"118 / 118w","selected":false,"children":[]},{"value":"10617","label":"128/128w","selected":false,"children":[]},{"value":"10618","label":"138","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10393","label":"Sophos XGS Firewall","selected":false,"children":[{"value":"10394","label":"Models 87/87w, 107/107w, 116/116w, 126/126w, 136/136w","selected":false,"children":[]},{"value":"10395","label":"Models 2100, 2300, 3100, 3300, 4300, 4500","selected":false,"children":[]},{"value":"10396","label":"Models 5500, 6500","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10119","label":"Sophos XG Firewall","selected":false,"children":[{"value":"10317","label":"XG 86","selected":false,"children":[]},{"value":"10319","label":"XG 86 (wireless)","selected":false,"children":[]},{"value":"10318","label":"XG 106","selected":false,"children":[]},{"value":"10320","label":"XG 106 (wireless)","selected":false,"children":[]},{"value":"10123","label":"XG 105","selected":false,"children":[]},{"value":"10124","label":"XG 115","selected":false,"children":[]},{"value":"10321","label":"XG 115 (wireless)","selected":false,"children":[]},{"value":"10125","label":"XG 125","selected":false,"children":[]},{"value":"10126","label":"XG 135","selected":false,"children":[]},{"value":"10127","label":"XG 210","selected":false,"children":[]},{"value":"10128","label":"XG 230","selected":false,"children":[]},{"value":"10129","label":"XG other model","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10121","label":"Sophos RED","selected":false,"children":[{"value":"10322","label":"SD-RED 20","selected":false,"children":[]},{"value":"10323","label":"SD-RED 60","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10122","label":"Sophos Wireless AP","selected":false,"children":[{"value":"10292","label":"APX 120","selected":false,"children":[]},{"value":"10293","label":"APX 320","selected":false,"children":[]},{"value":"10294","label":"APX 530","selected":false,"children":[]},{"value":"10295","label":"APX 740","selected":false,"children":[]},{"value":"10543","label":"AP6 series","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10544","label":"Sophos Switch","selected":false,"children":[{"value":"10545","label":"100 Series","selected":false,"children":[]},{"value":"10546","label":"200 Series","selected":false,"children":[]}]}]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Помощ с други настройки","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":false,"presetValues":["Помощ с други настройки"]},{"fieldType":"cascadingselect","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:cascadingselect","fieldId":"customfield_10132","fieldConfigId":"10247","label":"Версия на Firmware","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10689","label":"SFOS 21.5","selected":false,"children":[]},{"value":"10613","label":"SFOS 21","selected":false,"children":[{"value":"10687","label":"GA","selected":false,"children":[]},{"value":"10688","label":"MR-1","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10536","label":"SFOS 20","selected":false,"children":[{"value":"10579","label":"MR-1","selected":false,"children":[]},{"value":"10580","label":"MR-2","selected":false,"children":[]},{"value":"10686","label":"MR-3","selected":true,"children":[]},{"value":"10542","label":"GA","selected":false,"children":[]}]},{"value":"10535","label":"SFOS 19.5","selected":false,"children":[{"value":"10541","label":"MR-4","selected":false,"children":[]},{"value":"10540","label":"MR-3","selected":true,"children":[]},{"value":"10539","label":"MR-2","selected":false,"children":[]}]}]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10090","fieldConfigId":"10196","label":"Сериен №","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Детайлно описание","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Прикачи файл","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10051","fieldConfigId":"10152","label":"Телефон за връзка","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_10147","fieldConfigId":"10263","label":"Приемам условията на Споразумението за техническо обслужване","description":"[Споразумение за техническо обслужване|https://centio.bg/bg/uslovija-za-tehnicheska-poddryjka]","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://centio.bg/bg/uslovija-za-tehnicheska-poddryjka\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Споразумение за техническо обслужване</a></p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10338","label":"✔Да","selected":true,"children":[]},{"value":"10339","label":"✗Не","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5/create/219","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5/validate/219","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-07-08T23:44:37+0300","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b2dc1f24-092e-3094-bcac-de67ff99e739","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://centiobg.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SOP","spaceName":"SOPHOS Bulgaria Knowledge Base","spaceUrl":"https://centiobg.atlassian.net/wiki/spaces/SOP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SP","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://centiobg.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmYmY2MzQ4YS1lZDM1LTQ5YmUtYTNhMi0wNzM3YzllMGQ2OWQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA3IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTIwMDg2NzcsIm5iZiI6MTc1MjAwNzQ3N30.RQycTwLF693QiLx7Ql1DM4dDwv0XHfRQXiAl6pJ3zdc","targetCollection":"upload-project-10007","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"fbf6348a-ed35-49be-a3a2-0737c9e0d69d","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=centiobg","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"df79b5645c0d223f03c961c2286f324c53a7c3a3_lout","baseUrl":"https://centiobg.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://centiobg.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"fbf6348a-ed35-49be-a3a2-0737c9e0d69d","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"d4d9a5389a8844b6a11ae35ec97da12f","siteDefaultLanguageTag":"en-US","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}